Política de Privacidad
En Diamondstore, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.diamondsstore.cl, se comunica con nosotros o realiza una compra.
Nos comprometemos a cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en materia de comercio electrónico.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:
- Información de Identificación Personal: Nombre, RUT, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.
- Información de Transacciones: Detalles de los productos que ha comprado, información de pago (tales como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito/débito, procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).
- Información Técnica: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma.
- Información de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, los productos que ha visto o buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas.
- Comunicaciones: Registros de su correspondencia con nosotros, ya sea por correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Procesar sus Pedidos: Para gestionar sus compras, procesar los pagos, y coordinar el envío y la entrega de sus productos.
- Mejorar la Experiencia del Cliente: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, mostrarle productos que puedan ser de su interés y responder a sus consultas y solicitudes de manera eficiente.
- Comunicaciones y Marketing: Para enviarle información sobre su pedido, y con su consentimiento previo, enviarle nuestro boletín de noticias, ofertas especiales y promociones. Podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro sitio web y de nuestros clientes.
- Análisis y Mejora: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones.
3. Cómo Compartimos su Información
No venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos su información personal con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios para operar nuestro negocio, como procesadores de pago, empresas de logística y transporte, y proveedores de servicios de marketing por correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a un proceso legal válido, como una orden judicial o una citación.
4. Sus Derechos como Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de su información personal si es inexacta o está incompleta.
- Derecho de Cancelación (Supresión): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos personales para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de contacto@diamondsstore.cl
5. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
7. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de “última actualización”. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
Diamondstore
Correo Electrónico: contacto@diamondsstore.cl
Dirección: Ignacio Pinto 328, Monte Patria, Región de Coquimbo.
Teléfono: +56926146967
Aviso Legal: Esta política de privacidad es una propuesta y debe ser revisada y adaptada por los responsables de Diamondstore para asegurar que refleje con precisión sus prácticas de recopilación y manejo de datos. Se recomienda la asesoría de un profesional legal para garantizar el pleno cumplimiento de la normativa vigente en Chile.